Nos principes

Nos tapis berbères répondent à des critères spécifiques (caractéristiques, matériaux). Les conditions de livraison, de retour et de remboursement sont détaillées dans nos CGV. Service client disponible pour les questions techniques.

Tapis berbères

Support Téléphonique

Horaire du service client : Lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Téléphone : +33 7 83 47 06 98

Emailcontact@berberhaven.com (Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures)

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FAQ

1. Quels sont les délais de livraison et de livraison ?

Nos délais de livraison sont compris entre 10 et 15 jours ouvrés.

 2. De combien de temps je dispose pour retourner un article ?

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre colis. Les frais de retour sont gratuits.

3. Comment puis-je suivre l'acheminement de ma commande ? 

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contient un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur vous permettant de suivre l'avancée de la livraison en temps réel.

4. Livrez-vous à l'international et y a-t-il des frais de douane ?

Nous expédions nos tapis uniquement vers la France.

5. Sous quel délai le remboursement est-il effectué ?

Il s'effectue sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours, après réception et inspection du produit retourné.