BerberHaven

Chez Berberhaven, nous proposons une sélection de tapis berbères destinés à l'aménagement de la maison.

Nos principes

Nos tapis berbères répondent à des critères spécifiques (caractéristiques, matériaux). Les conditions de livraison, de retour et de remboursement sont détaillées dans nos CGV. Service client disponible pour les questions techniques.

Tapis berbères

Support Téléphonique

Horaire du service client : Lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Téléphone : +33 7 83 47 06 98

Emailcontact@berberhaven.com (Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures)

Contactez-nous

FAQ

1. Quels sont les délais de traitement et de livraison ?

Les commandes sont traitées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Une fois expédiés, les délais de livraison varient généralement de 9 à 13 jours ouvrés en fonction de l'adresse de destination et du transporteur.

 2. Quel est le délai pour retourner un tapis ?

Vous disposez d'un délai légal de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous signaler votre intention de retourner l'article.

3. Comment puis-je suivre l'acheminement de ma commande ? 

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contient un numéro de suivi et un lien vers le site du transporteur vous permettant de suivre l'avancée de la livraison en temps réel.

4. Livrez-vous à l'international et y a-t-il des frais de douane ?

Nous expédions nos tapis uniquement vers la France.

5. Sous quel délai le remboursement est-il effectué ?

Une fois le tapis réceptionné et inspecté dans notre entrepôt pour vérifier sa conformité, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrés.